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53客服在使用过程中或多或少会碰到一些设置的问题，特别是新手，下面给大家列举53客服在使用中常见的问题及解答，同时我们会将客户日常提出的问题有代表性的也都列举出来 并提供解决方案供参考。如果您还有什么不明白的可以咨询我们的在线客服
53客服系统权限解析： 一、访客管理 1、 黑名单管理：拥有添加和删除黑名单的权限 2、购买存储：拥有购买最大存储条数的权限 3、会员规则：拥有制定会员规则的权限 4、自动删除规则：拥有制定自动删除规则的权限 5、抢客户：拥有抢客户的权限& ...
阅读全文»相比其他在线客服系统，53客服系统的自动邀请功能要好很多，也不单独收费，下面我们来分析下53客服系统的自动邀请功能。一、所有访客进行自动邀请、指定区域访客才进行自动邀请其他在线客服系统都不区分这点，这是53客服系统的一个特色功能，如果我们的产品或服务是有区针对 ...
阅读全文»今天有客户说他的53客服今天突然看不到在线访客了，网站访客一栏是空的，咨询是不是53客服服务器出问题了。出现上述情况是由于访客没有开启主动邀请功能，如果53客服的主动邀请功能没开启，那么53客服端上是看不到访客的，访客进入网站也不会弹出邀请框，客服也无法手动邀请 ...
阅读全文»目前在线客服系统中53客服和商务通算是比较有名的两款在线客服系统，如果要将二者进行对比，我只能说它们各有优势，具体哪个更好用要看你是什么行业了。下面我们从各个方面将二者进行一个对比。1、价格上，53客服系统可以按月购买坐席，50元/坐席/月，商务通按年购买，400元- ...
阅读全文»为什么网站流量挺大的53客服的对话量却不大呢？这个问题与‘百度流量很大53客服上流量却不大’有点相近。出现这种情况原因很多，主要有以下几点：1、广告的转化率低。很多客户在做竞价广告的时候用的关键词都是热门词，热门词确实可以带来大量访客，但是转化率低，很多人搜索 ...
阅读全文»今天有客户说他在网站上添加了53客服代码但是没有显示53客服的漂浮和邀请框这是怎么回事呢？出现这种情况可能有多种原因：1、53客服代码错误，检查网站上的53客服代码是否正确，经常会发现客户在上传代码时会将代码中的某些字符更改或遗漏导致53客服不显示。2、设置了公司站 ...
阅读全文»【5月22日更新内容】： 掌上53客服新增功能 1.网站访客：可以发起强制对话；功能类似pc客服端的网站访客； 修复缺陷 1.优化掌上客服和pc客服的状态变化，让客服图标的在线或离线更准确； 2.优化掌上客服消息接收的稳定性； 3.pc客服消息 ...
阅读全文»我们在使用53客服系统过程中经常会碰到各种问题，下面将部分常见问题列举出来供大家学习参考。1、提示IP发送变化需要重新登陆。这是由于在全局设置中开启了IP验证功能。只要在全局设置中关闭此功能即可，如下图： ...
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